Arkadaşlar iptal süreci ve iptal etmek kolay müşteri hizmetleri yada satış noktolarından bu işler yapılabiliyor …ama önemli olan 2 nokta var…
Almadan önce imzaladıgınız kağıt parçasını mutlaka okuyunuz…bunun adı TAAHHÜTAME her zamanki gibi müşterisini çok düşünmüş abilerimiz…
TAAHHÜTAMEden bir kaç madde ile başlayalım
Madde 7. Turkcell hizmetin hızını düşürebilme yetkisine sahip,itiraz hakkı yok
Madde 10.Kampanyadan çıkamazsınız 24 ay boyunca …
Madde 14.Cihazın kaybolması,bozulası durumunda bile 24 ay abonelik ücreti ödemeye devam edilir.
Madde 15. Kampanyada tarifenizde hiç bir değişiklik yapamazsınız(yani mesela bir yıl sonra yeni aboneler için fiyat 15TL’ye indirilirse eski abone olduğundan başvuramazsın)
Madde 17. Kampanyadan çıkarsanız 24 aylık faturayı bir defada ödemek zorundasınız….
24 ay yazan maddeler en önemli olanları 🙂 heralde sorun yok… ikinci nokda ise aldıktan sonraki çıkmak istediğiniz durum..
Öyle ilginç faturalar varki 1200Tl ye kadar duydum 🙂 yani ttnet yada smile gibi bir sınır yok..yada uyarma…ya kardeşim sınırı geçtin müşterini düşünüyorsan o kadar büyüksen..Güzel bir sistem ile kotalı olan müşterilerini takip edebilirsin…böyle bir olay telekom zamanından yani satılmadan önce yaşamıştım 🙂 bir fatura aşımı oldu ve birgün sonr bölge müdürlükten arandım..dünkü görüşmelerinizde fazladan bir görüşme yapılmış sizmi yaptınız dediler evet bilgimiz var dedik ve minik ve güzel bir uyarı oldu müşterisini koruma amaçlı..Ama turkcell hiç bunu düşünmemiş.
Arkadaslar hattinizi bi sure kullanmiyorsunuz. Ortaminizda en zayif noktada vinnİ birakip, musteri hizmetlerini ariyosunuz. Sizlesmede kapsama alanina bagli olarak iptal edebilme yetkiniz var. Hatta 15 gun kullanmadiginiz dureyi bile para iadesi yapiyor
nasıl yanı bı sure vınn denen lanet aletı kullanmadıgım zaman ıptal edebılıormuyuz ceza odemeden
Herhangi bir sözleşme karşılığı abone olmadıysanız kapatabilirsiniz. Sözleşlemeli bazı durumlarda ekstra para istiyorlar.
arkadaşlar ben vınn aldım çok yavaş ilerliyor sakın bidaha almayın çok kötü hesaplı değil
ama bende vınnnnnn varrrrr
Arkadaşlar bnde 2 aylık turkcell 3 g wınn kullancısıyım fatura sabit 34 tl ödüyorum ama kota 4 gb cok cabk doluyor nette günlük 2 satt bile kalmıyorum müşteri hiz. aryorm o ona aktarıyor o ona hala bi çözm bulunamadı video açmyrm indrme yapmayorm 1 yıllık sözleşmenin dolmasını bekliyormmmm:@@@
ben bu türkcell in başını kesecem vınn aldık 4 gb ne online oyun var ne face var ne twit var girdimmi kota bitiyo temuzda vın bitiyo çok şükür sınırsız yaptırcaz sakın almayın 1 yıl canım çıktı vallaha DUY BİZİ TURKCELL EYER BÖYLE GİDERSE SEN … BULURSUN MÜŞTERİYİ P.. TURCELL :Q
ALMAYINNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN !!!!
3 aylık 4 gb vınn aldım 1 diş çekiyor google açmak için 10 dk bekliyorum sonrada sinirlenip kapatıyorum yani 10 gündür adam gibi nete girdiğimi hatırlamıyorum artık turkcell yetkilileri birşey yapsa diyorum öğrenciyim ve çöpe atılacak param YOKKKK!!!!
arkadaş türkcell inde wınn da ALLAH belasını versin… Eğer yeni alacak olan arkadaşlar araştırma falan yapıytolarsa kesinlikle tavsiye etmiyorum… arkadaşlarında söylediği gibi bırakın video izlemeyi online oyun oynamayı internet açık durduğu sürece kota dan gidiyooo…
TÜRKCELL SAHTEKAR
online oyun oynamayı internet açık durduğu sürece kota dan gidiyooo
arkadaşım nereden gidicek eğer modem açıldığı sürece bilgi alışverişi oluyorsa kotadan gider
turcell vınnı iptal etmek istiyorum ama 2 yıllık sözleşmem var ve daha 1 yılı doldu.. 2 günde bitiyor.. ne video izleyebiliyorum nede müzik dinleyebiliyorum.. bukadar ılerlemıs oporotorun bukadar dusuk kalıtede ıntrnetı olması onların zamanla dusurur.. daha bır senem var.. bıktırdı valla bzı..
bizim vınn ımız var 4gb lık hiç güzel depil alalı 6 ay oldu galiba kapattırmak istiyoruz ama vının parasını alırlar diye kapamıyoruz vınn 100 tl değerinde bu 100 tl eyi her ay taksitle faturayla birlikte geliyordu bizde ödüyoduk şimdi 6 ay geçti kapattırsak 100 lirayı ödemek zorundamıyız ? :Q
sözleşme gereği evet arkadaşım
türksele yaklaşmayın vın falan alım demeyin amaaaaaaaaaaaaaaaaaaan dikat
bence de sakın almayın mübarek sanki 4 gb değilde 400 mb 2 günde bitiyor çok adi bi firmaa zaten edge çekiyor insanı verem ediyor :Q
bizde de lanet bir vınn var ve faturayı ödediğimiz halde net paketi yenilenmiyor yani hala geçen aydan kalan bakiye görünüyor.Bir bilginiz var mıı 🙁
Ne zaman yatırdınız ? yada yıtırdıgınız yer bir bayimidir yoksa alt bayimidir?
kesınlıkle yanından geçmeyinnnnnnnnnnnnnnnnnn.. wınn kadar ..ktan bısey yok yemınle ya.. arkadaslarım abılerım ablalarım .. kesınlıkle dusmeyın bu hataya ..
1 yılda vına ödediğim mebla yaklaşık 1700 tl,iptal ettirdim ve bana 250 tl kapama cezası kestiler.AMA BU HESAP BURDA BİTMEYECEK,BU KAZIĞINDA BiR DÖNÜŞÜ OLUR ELBET TURKCELLL.
kaç aydır kullanıyorum 69 tl ödüyorum 15.000 mb şirket hattı kullan kullan bitmiyoorr
bugün
Simdi 5GB bilgisayardan internet paketi 12 ay sabit fiyat garantisi ile ayda 29,90 TL. Paketi almak icin BASVURU 5GB yazip 2222ye gonderin.
diye bir mesaj geldi
bende BASVURU 5GB yazıp 2222 ye gönderdim.
12 ay kontratli 5GB Bilgisayardan Internet Paketini aylik vergiler dahil 29,90 TLye almak icin ONAY 5GB yazip bu mesaji cevaplayiniz. Paketinizden 12 ay icinde ayrilmaniz durumunda, aldiginiz toplam indirim tutari son faturaniza yansitilacaktir. 12. ayin sonunda internet paketiniz 4GB olarak devam edecektir.
diye bir mesaj daha geldi.
ONAY 5GB yazıp gönderdim.
12 ay sabit fiyat garantili 5GB internet paketi aboneliginiz baslamistir. Turkcell kalitesi ve hiziyla internetin keyfini doya doya yasayin!
mesajı geldi.bende kota ne durumda diye bir bakayım dedim ve KALAN yazıp 2222 ye gönderdim.
4GB standart MGB Paketi paketinden kalan Internet 3525MB. 16.09.2012 tarihine kadar kullanabilirsiniz. 5GB BILGISAYARDAN INTERNET PAKETI paketinden kalan Internet 5120MB. Konusma paketlerinde son 6saat,internet/sms paketlerinde son 12saat dahil degildir. Paketinizin bitiminde paket asimindan ucretlendirilirsiniz.
mesaj bu şekilde geldi.bu ne demek oluyor.4 GB lık 40 tl olan paket devam edip üstüne 5 GB lık 30 tl olan paket mi aldım.toplamda 70 tl her ay para mı ödeyeceğim.yoksa sadece bu ay mı 70 tl sonra 30 tl lik paketlemi devam edecek. ??????????????????
Arkadaslar bende wınn kullanyırm intenet faturasını 2 gün ödemedimi netimi yavaşlatıyorlar ödedikten sonrada güzelmiyo kimseye tavsiye etmiyorum :Q
arkadaslar 2 ekimde vınn ın bir yıllık tahahüdü doluyor ve ben devam etmek istemiyorum. 25 inde de fatura tarihi var. ne yapmalıyım? iptal basvurusu için ne zaman abone merkezine gitmeliyim?
Timlere gitmeniz gerekmektedir.
ulan ben bu vınnın ! 1 senede 3 milyar ödedim kota sınırlamam var üstelik :@ 4 gb ayda 29 tl dediler hiç bir ay 29 ödemedim . şimdi timden geldim bu ay ki faturam 121 ! alın o paraları sokun :@ şikayet edicem yarın bok kafalılar :@ almayın lan vınn falan :@ kapatılsın bu turkcell şerefsizler !!!!
Arkadaşlar 1 yıldan beri neler çektiğimi ben bilirim.ALMAYIN derim.
arkadaşlar oncelikle merhaba bn 2 ay once win aladim kapatmak istiyom ne kadara patlar cezasi vinin adi trabzoncell ave
Sözleşmede ne yazdığını görmek lazım öncelikle yorum yapmak için tahminen modem ücreti isteyeceklerdir.
vın bıryıl olmak uzere suremın bıtıs tarıhını ogrenmek ıstıyorum ama ogrenemıyorum yardım edın :Q
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiniz mi acaba?
bn bundan 2 ay omce vin aldım izma alan atdım ama esek kafam kagıdı okumadan izma atddım nefret ediyoum şimdi kapatmak istiyorum extra derken ne kadar olur fiyat bundan kurtulımde
Eğer 2 ay olduysa şimdiden kapatırsanız pek bir masraf çıkmas tabi halen 2 ay geçtiyse arkadaşım..Ödemen gereken bedeli size en yakın turkcell timden öğrenebilirsiniz.
TURKCELLE NEDEN GÜVENMİYORUM…
ÇÜNKÜ TURKCELL SÖZÜNDE DURMUYOR. NEDEN Mİ? BEN VIN İNTERNET PAKETİNİZE ÜYE OLMUŞTUM. ÜYE OLURKEN GİTTİĞİM BAYİYE ÖZELLİKLE ARKADAŞLARDAN VININ ÇEKMEDİĞİNİ BOŞUNA ALMAMAM GEREKTİĞİNİ HATIRLATTIĞIMDA BAYİDEKİLER BANA BÖYLE BİRŞEYİN SÖZKONUSU OLMADIĞINI OLMASI HALİNDE SÖZLEŞMEYİ İPTAL EDİP İADE EDEBİLECEĞİMİ BİR SORUN OLMAYACAĞINI BEYAN ETMELERİ VE GARANTİ VERMELERİ ÜZERİNE VINI ALDIM. MALASEF ARKADAŞLAR HAKLI ÇIKTI VIN ÇEKİYORDU BURADAKİ BAYİYE GİTTİĞİMDE SORUNU MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN ÇÖZECEĞİNİ KENDİLERİNDE BİR YETKİ OLMADIĞINI SÖYLEDİLER. MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ BU GÜNE KADAR KAÇ DEFA ARADIĞIMI HATIRLAMIYORUM. İLK BAŞLARDA BANA SORUNUN TÜRKİYE GENELİNDE OLDUĞU YAKINDA DÜZELECEĞİNİ SÖYLEDİLER. ARADAN AYLAR GEÇTİ. SORUN AYNI. DAHA SONRAKİ ARAMALARIMDA TEKNOLOJİ UZMANLARIYLA SAYIYINI HATIRLAYAMAYACAĞIM KADAR GEREK BİLGİSAYARDAN GEREK HAT ÜZERİNDEN DEĞİŞİK PROĞRAMLAR AYARLAR YAPILDI YİNE SORUN ÇÖZÜLMEDİ BANA ZEMİN KATTA MI OTURDUĞU MU EĞER ÖYLEYSE ÇEKMEYEBİLECEĞİNİ SÖYLEDİLER BEN HER SEFERİNDE ZEMİN KATTA DEĞİL 5. KATTA OTURDUĞUMU VE EVİMİN İL MERKEZİN DE OLDUĞUNU BİLGİSAYARIM YENİ OLDUĞUNU SIRF BU PROBLEMDEN DOLAYI ŞÜPHELENİP FORMAT ATTIRDIĞIMI SÖYLEDİĞİMDE BAZ İSTASYONLARINDAN KAYNAKLANDIĞINI SÖYLEYİP BENİ BAŞLARINDAN ATTILAR . GOOGLEYE BAĞLANMAK 15-20 SN SÜRER Mİ? EVET SÜRÜYOR. EN SON MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA CİHAZI VE ÜYELİĞİ İPTAL ETMEK İSTEDİĞİMİ BEYAN ETTİM BANA NE DESELER BEĞENİRSİNİZ İPTAL ÜCRETİ ÖDERSİNİZ… NEDEN AMA… ARAMIZDA BİR SÖZLEŞME YAPTIK SİZ BANA BU HİZMETİ VERECEKSİNİZ BEN DE KARŞILIĞINDA BU ÜCRETİ VERECEĞİM DİMİ…SİZ SÖZLEŞMENİN GEREĞİNİ YAPAMADINIZ BİR DE BENİ AYLARCA OYALADINIZ MÜŞTERİ HİZMETLERİYLE TOPLAMDA YAPTIĞIM GÖRÜŞMENİN ÜCRETİ VE HARCADIĞIM ZAMAN CABASI… SİZCE GÜVENMELİMİYİM HALA… ŞİMDİ MÜŞTERİ MÜŞTERİNİN REKLAMINI YAPAR… SİZ OLSANIZ BİR EMPATİ KURSANIZ TURKCELLE GÜVENİRMİSİNİZ ŞİMDİ… SİZ OLSANIZ DAVA AÇMAZ MISINIZ…
turksel 4gb internet aldık ama cok pişmanız 1seneline nasıl ıptal ettirmem lazım
kaç ay kaldıysa cezasını öder iptal edeblirsiniz arkadaşım.