Turkcellde Hattınız kaybolur, bozulur veya çalınırsa ne yapmanız gerekir?

83
30336

SIM kartınız kaybolur, çalınır veya bozulursa numaranızı değiştirmeden size en yakın Turkcell İletişim Merkezi‘nden yedek SIM kartınızı alabilirsiniz. Üstelik hazır kart kullanıyorsanız kalan TL’lerinizi de yedek SIM Kartınızı aldığınızda kullanmaya devam edebilirsiniz.

Hattınız sizin adınıza kayıtlıysa, kimlik belgenizle bir Turkcell İletişim Merkezi‘ne başvurmanız ya da 444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aramanız yeterli. Turkcell İletişim Merkezi‘ne başvurduğunuzda yedek SIM kartınızı hemen alabilir, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradığınızda yedek SIM kartınızın evinize kurye ile gönderilmesini isteyebilirsiniz. (Bu hizmet sadece İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Antalya illeri için geçerlidir).

Hattınız başkası adına kayıtlıysa, hattın üzerine kayıtlı olduğu kişinin vekalet belgesi ve kendi kimliğinizleTurkcell İletişim Merkezi‘ne başvurduğunuzda da yedek SIM kartınızı alabilirsiniz.

Yedek SIM kart hizmeti, faturalı ve Hazır Kartlılar için KDV dahil 15-25 TL olarak ücretlendirilir.

83 YORUMLAR

    • çok yardımcı oldunuz çok teşekkür ederim yardımlarınızdan dolayı tum cevremdekı turkcell olan yurt dısı yurt ıcı arkadaslarıma sızden bahs ettım saolsun hepsıde bana saygı duydu turkcellden ayrılma kararı aldık avrupa magazın ve ekıbı adına herkese tesekkur edederım

  1. 05359860303 numaralı hattımı kaybettım uzun zamandır ugrasıyorum almaya bana yardımcı olurumusunuz lütfen 2002 de kendi adıma açmıs oldugum hattımı yıllardır gerı almaya calısıyorum yurt dısındaydım su an döndüm sizden ricam basvurmadıgım yer kalmadı cok önemlı benım ıcın bu numara maddıyat söz konusu diil saygılarımla cemal baldede

    • Hattınızı kullanmadınız ve hattınız daha sonradan başkasına satıldı ise geri almanız zor bir olasılık. Hattınızın sanırım operatörüde Turkcell. Turkcell’e başvurmanız gerekli. Onlar gerekli bilgilendirmeyi yapacaklardır. Onlar dışında size yardımcı olacak başka biryer yok maalesef. Mahkemelerin bu tarz haklar sağlayıp sağlamadığı konusunda araştırma yapmanız gerekir.

  2. Merhaba hattım kayboldu ve hat sahibi annem fakat annem şehir dışında.Acaba ehliyeti ile Turkcell Timlere gitsem bana bu konuda yardımcı olabilirler mi?Ve ya kimlik değeri gören başka bir belge ile.

  3. hattım telefonumun içindeydi telefonumda yaklaşık 2 aydır kayıp bulamıyorum bi yerde kaybettigimide hatırlamıyorum hat babamın üstüne acaba babamın kimligini alıp götürsem bana yardımcı olurlarmı ?

  4. hattım tuksel dı ama avae ya tasıdım avea olarak kullanıyordum.hattım uzerınden numara degısıklıgı yaptım.ve facebookta eskı numaram kayıtlı oldugu ıcın guvenlık kodları eskı numaraya gıdıyor.facebook yaklasık 4 aydır gıremıyorum.napmam gerekıyor.eskı numaramı tuksell tım merkezıne soledım 50 tl karsılıgında yardımcı oluruz dedıler.dogrusu ne yapcam sasdım kaldım…

  5. Sim kartim cok buyuk nano sim karti lazim banada turkcellden ayni numarama ayit yedek sim alicam kac gunde halledebilir yoksa direk gider gitmez yapiyolarmi

  6. pın kodu olmayan sım kartımı kaybettim.başkasının eline gecerse içindekitüm bigilere ulaşabilir.bu bilgilere ulaşmaması için ne yapmalıyım.

    • Dediğiniz gibi pin kodu yoksa farklı bir telefona takarak rehber ve mesaj bilgilerinizi görebilir.Müşteri Hizmetleri’ni arayıp hattınızı geçici süre için kapatmanız gerekmektedir.

  7. pın kodu olmayan kartımı kaybettim.müşteri hiz.dgeçiçi olrak kapattırdım.ancak hattı kapattırmama rahmen kayboalan hatta pın kodu olmadıgından içindeki bilgilere ulaşılmaktatır.kaybolan sım kartın üzerindeki seri numaraları elimde mevcut bu seri numarası sayesinde pın kodu oluşturabilirmiyim.

  8. ben telefonumu ve sim kartımı düşürdüm ve başkasının eline geçtiğine eminim içindeki numaraları nasıl bulabilirim lütfen yardım edin

  9. benim telefonum içinde hatla çalındı ben yeni simkartı çıkarttım.öncesinde çalıntı ihbarı verilen telefonun içinde bu numara oldugu için bi sorun çıkarmı lütfen yardımcı olun

  10. Ben 15 yasindandayim hattimi bugun kaybettim hat dedemin uzerine fakat dedem sehir disinda kimligi ile ilgili belgeleri gotursem tc kimlik seri no filan hepsini versem kendime ayni numara uzerinden yeni bi hat cikarabilirmiyim lutfen yardimci olun

CEVAP VER

Lütfen yorumunuzu giriniz!
Lütfen isminizi buraya giriniz