Arkadaşlar iptal süreci ve iptal etmek kolay müşteri hizmetleri yada satış noktolarından bu işler yapılabiliyor …ama önemli olan 2 nokta var…
Almadan önce imzaladıgınız kağıt parçasını mutlaka okuyunuz…bunun adı TAAHHÜTAME her zamanki gibi müşterisini çok düşünmüş abilerimiz…
TAAHHÜTAMEden bir kaç madde ile başlayalım
Madde 7. Turkcell hizmetin hızını düşürebilme yetkisine sahip,itiraz hakkı yok
Madde 10.Kampanyadan çıkamazsınız 24 ay boyunca …
Madde 14.Cihazın kaybolması,bozulası durumunda bile 24 ay abonelik ücreti ödemeye devam edilir.
Madde 15. Kampanyada tarifenizde hiç bir değişiklik yapamazsınız(yani mesela bir yıl sonra yeni aboneler için fiyat 15TL’ye indirilirse eski abone olduğundan başvuramazsın)
Madde 17. Kampanyadan çıkarsanız 24 aylık faturayı bir defada ödemek zorundasınız….
24 ay yazan maddeler en önemli olanları 🙂 heralde sorun yok… ikinci nokda ise aldıktan sonraki çıkmak istediğiniz durum..
Öyle ilginç faturalar varki 1200Tl ye kadar duydum 🙂 yani ttnet yada smile gibi bir sınır yok..yada uyarma…ya kardeşim sınırı geçtin müşterini düşünüyorsan o kadar büyüksen..Güzel bir sistem ile kotalı olan müşterilerini takip edebilirsin…böyle bir olay telekom zamanından yani satılmadan önce yaşamıştım 🙂 bir fatura aşımı oldu ve birgün sonr bölge müdürlükten arandım..dünkü görüşmelerinizde fazladan bir görüşme yapılmış sizmi yaptınız dediler evet bilgimiz var dedik ve minik ve güzel bir uyarı oldu müşterisini koruma amaçlı..Ama turkcell hiç bunu düşünmemiş.
